Diversidade geracional: mais que um desafio, uma oportunidade de crescimento

A diversidade geracional tem sido uma realidade bastante comum nas empresas. Cada vez mais, diferentes gerações com suas vivências, valores e perspectivas únicas convivem lado a lado nos ambientes de trabalho. 

Um cenário aparentemente complexo, mas que deve ser visto como um panorama rico em oportunidades. A grande sacada é ter uma visão positiva desta multiplicidade de ideias e experiências, celebrar as diferenças entre as gerações e explorar os pontos fortes de cada uma, transformando-os em um catalisador de crescimento e inovação para as empresas. 

Neste artigo, abordaremos essa polaridade, mostrando que, mais do que mitigar conflitos entre gerações, é necessário analisar positivamente os pontos de cada vértice. Exploraremos como a cultura organizacional desempenha um papel essencial para atenuar possíveis conflitos e criar um ambiente de unidade, acolhimento e interação em prol do sucesso. 

Além de revelar estratégias práticas, insights valiosos e dados relevantes para criar um ambiente de trabalho onde todas as gerações prosperam juntas.

A diversidade já é uma realidade

A força de trabalho moderna é um mosaico de gerações, cada uma com suas próprias experiências, valores e expectativas. Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z compartilham o mesmo espaço de trabalho, trazendo consigo uma rica diversidade de perspectivas e habilidades. No entanto, essa diversidade também pode gerar desafios e conflitos, caso não seja gerenciada de forma estratégica.

De acordo com nossa fundadora, Luana Pace, este cenário tem sido tema frequente nas conversas com seus clientes. “Hoje, a estrutura das empresas vive uma realidade bastante desconstruída do que foi o padrão durante muitos anos”, relata. “Antes, era preciso trabalhar por muitos anos e em várias funções para alcançar um cargo de liderança. Atualmente, é comum ter pessoas mais jovens em altos cargos e uma pessoa bem mais velha sendo subordinada a ela.” 

Principais desafios da diversidade geracional

Quando se trata da diversidade geracional, os desafios mais frequentes estão relacionados à: 

• Comunicação: diferentes gerações comumente têm estilos de comunicação distintos, o que pode levar a mal-entendidos e falhas de compreensão.
• Expectativas de carreira: as expectativas e aspirações de carreira podem variar, significativamente, entre gerações. Enquanto os mais jovens podem buscar progressão rápida na carreira e maior flexibilidade, os mais velhos podem valorizar a estabilidade e a segurança no emprego. 
• Uso da tecnologia: as gerações mais jovens tendem a adotar novas tecnologias de forma mais rápida, enquanto as gerações mais velhas podem ser mais relutantes ou menos proficientes com novas ferramentas tecnológicas. Isso, geralmente, causa frustrações e ineficiências no local de trabalho.
• Estilos de trabalho: cada geração tem um estilo de trabalho preferido, buscando desde ambientes com estruturas hierárquicas mais tradicionais e bem definidas, até a necessidade de ambientes mais colaborativos e abertos.
• Feedback e reconhecimento: as expectativas e necessidades quanto ao feedback e ao reconhecimento também podem diferir. Nesse aspecto, podemos dizer que essa diferença se apresenta tanto em relação à periodicidade desses feedbacks e reconhecimentos, quanto na  complexidade dos mesmos.

Seja qual for o caso, a ruptura de expectativa em relação a qualquer um desses itens pode gerar conflitos internos, baixa produtividade, colaboradores desengajados, ambiente pouco favorável à inovação e criatividade, dificuldade de retenção de talentos e comunicação inter e externa pouco eficiente.

Por isso é urgente e fundamental que Empreendedores, Ceos, Diretores e Profissionais de RH saibam como gerenciar esta nova realidade a favor da empresa, trabalhando a complexidade geracional como alavanca para o negócio. Para isso, vamos precisar entender um pouco mais sobre este cenário e os conflitos geracionais.

Contribuição das diferenças

Quando falamos de conflito geracional, podemos analisar através de duas lentes: o  conflito de gerações em relação à idade, e a outra  que se refere ao tempo de trabalho dentro da empresa. Nesse mosaico vibrante, cada geração tem suas características marcantes, com habilidades e perspectivas valiosas a oferecer. 

Em relação à idade, podemos citar alguns pontos:

Geração Baby Boomer (nascidos entre 1946 e 1964): experiência vasta e profunda na indústria; forte ética de trabalho e lealdade à empresa; valorizam a estabilidade; têm habilidade de construir relacionamentos duradouros com clientes e parceiros.

Geração X (nascidos entre 1965 e 1980): capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas; independentes e pragmáticos; competências em gerenciamento e desenvolvimento de estratégias; valorização do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Geração Y ou Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) familiaridade com tecnologias digitais e mídias sociais; habilidade em trabalhar em equipe e em ambientes colaborativos; enfoque na inovação e na busca por propósito no trabalho.

Geração Z (nascidos após 1997 e 2010): para além dos Millennnials, essa geração é considerada como nativa digital e conta com grande facilidade em aprender novas tecnologias; são ágeis e valorizam a comunicação autêntica; preferência por ambientes de trabalho flexíveis e dinâmicos; orientação para a inovação contínua; busca de  progressão rápida na carreira.

Sob o aspecto do “tempo de casa”, listamos alguns fatores essenciais: 

Geração tradicional: está há anos trabalhando na empresa. Possui vasto conhecimento sobre a história da empresa, os valores e as práticas estabelecidas. Tem conhecimento e informações que nem sempre estão disponíveis de forma digital ou em processos (gestão do conhecimento). A sua relação é de proximidade com os donos ou com a diretoria. A sua experiência e sabedoria são relevantes para a manutenção da identidade corporativa.

Geração nova: trata-se de colaboradores há pouco tempo no cargo ou recém-contratados. Esta geração traz a energia, a motivação e o engajamento de quem está iniciando uma nova oportunidade, mantém a empresa sempre atualizada com as práticas do mercado, compartilhando novos conhecimentos e experiências. Está mais aberta a se adaptar a mudanças e a gerar inovação, são capazes de trazer novas ideias e, muitas vezes, a impulsionar a transformação digital da empresa.

Agora nos responda: a sua organização está otimizando o potencial dessas diferenças?

A diversidade geracional é um ativo valioso

A convivência entre gerações nem sempre é harmoniosa. Diferenças de valores, estilos de comunicação e expectativas podem gerar conflitos, impactando negativamente a produtividade, o engajamento e permanência de talentos na empresa. No entanto, as instituições podem transformar as polaridades em grandes oportunidades. 

Um levantamento realizado pela McKinsey & Company aponta que empresas que conseguem absorver o melhor de cada geração e minimizar os impactos dessas diferenças apresentam melhores resultados e crescimento de performance. A  margem de lucro chega a ser 21% maior nas empresas que apostam na multiplicidade de gerações em cargos de liderança do que em organizações que não fazem esse tipo de investimento.

Já um estudo da Boston Consulting Group (BCG), realizado com mais de 200 mil funcionários em diversos setores, revelou que empresas com alta diversidade geracional apresentam 19% mais inovação e 28% mais chances de superar seus objetivos financeiros. Essa pesquisa demonstra o impacto positivo da diversidade geracional nos resultados das empresas, indo além da simples inovação.

Como transformar as diferenças em vantagem estratégica?

Sabemos que no dia a dia das organizações há problemas complexos a serem resolvidos e ter diferentes olhares e pessoas com ampla e diversificada bagagem é primordial para encontrar soluções. Mas como transformar as diferenças em uma vantagem estratégica?

A cultura organizacional assume um papel fundamental nesse processo de alinhamento. Ao criar um ambiente inclusivo e acolhedor, onde todos se sintam valorizados e respeitados, as empresas podem transformar a diversidade em uma força motriz para o sucesso.

“É preciso ter uma cultura organizacional que entenda que todos têm algo para entregar e contribuir, com características diferentes e que essas características, quando somadas, potencializem a organização”, justifica Luana. 

Uma cultura organizacional clara é o primeiro passo para mitigar conflitos. Ela deve promover a inclusão, o respeito e a valorização das diferenças, incentivando a comunicação aberta e autêntica, o aprendizado contínuo e a colaboração intergeracional.

Quando os valores e a missão da empresa são bem definidos, eles servem como um ponto de conexão entre os colaboradores, independentemente da geração a que pertencem. Tanto os funcionários mais experientes quanto os mais jovens podem se alinhar aos mesmos princípios básicos, facilitando a integração e a cooperação. 

A comunicação eficaz é essencial. A cultura organizacional deve dialogar com diferentes públicos, utilizando uma linguagem que ressoe tanto com os mais jovens ou com os que têm menos tempo na organização como com os mais experientes de vida ou com mais tempo de empresa. Além disso, é importante promover uma educação interna que valorize essa diversidade de perspectivas e habilidades. 

Em um ambiente com respeito mútuo entre os colaboradores, contrapor qualidades e expor as vulnerabilidades de cada lado pode ser ainda mais construtivo. O objetivo é ter um time preparado para lidar com situações desafiadoras e capaz de colocar suas vulnerabilidades para serem trabalhadas em prol do fortalecimento do coletivo. 

Leia também nosso artigo: “A força da vulnerabilidade para o desempenho das equipes” 

Potencializando as Diferenças

Um estudo feito pela LiveCareer com 1.000 entrevistados, 87% dos trabalhadores acreditam que aprender com outras gerações é positivo para as experiências profissionais. Quase 9 em cada 10 entrevistados (89%) consideraram a diversidade geracional no local de trabalho como algo positivo. Ao mesmo tempo, 78% dos entrevistados ​​acreditavam que um ambiente de trabalho multigeracional poderia gerar conflitos.

Tudo é uma questão de educação, de olhar o quanto essa soma, essas potencialidades e esse jeito de ser diferente são um grande encontro que vai fazer com que todos cresçam ainda mais. 

“Assim como é na relação pai, filho e neto em que um aprende com o outro e fortalece o outro, essa troca também deve existir dentro das empresas. As sucessões que mais dão resultado são aquelas em que o sucessor que o sucessor teve tempo de aprender, trocar e somar com o fundador. Essa experiência é riquíssima”, exemplifica Luana. 

Por trás dos desafios, há oportunidades valiosas

Entre as oportunidades mais perceptíveis, destacamos:

Diversidade de ideias e perspectivas: cada geração traz consigo uma bagagem única de experiências e conhecimentos, enriquecendo a resolução de problemas e a tomada de decisões.

Inovação e Criatividade: a fusão de diferentes perspectivas impulsiona a criatividade e a busca por soluções inovadoras, impulsionando o crescimento da empresa.

Aprendizado mútuo: as diferentes gerações podem aprender umas com as outras, aprimorando suas habilidades e expandindo seus horizontes.

Como podemos garantir que essas práticas sejam implementadas de maneira eficaz em nossa organização?

Ao invés de focar nos aspectos negativos, as empresas devem educar seus colaboradores sobre os benefícios da diversidade de idades e também da diversidade existente entre os colaboradores com diferente tempo na empresa. Workshops, palestras e treinamentos podem ser usados para destacar como as diferentes gerações podem aprender e crescer juntas.

É interessante também criar programas de mentoria reversa, onde jovens ensinam sobre novas tecnologias e tendências, enquanto os mais experientes compartilham suas valiosas experiências e conhecimentos do setor. Além disso, promover atividades de team building que incentivem a colaboração intergeracional pode fortalecer os laços entre os colaboradores e diminuir as barreiras.

A sua empresa está se dedicando o suficiente em desenvolver e aplicar essa educação interna?

O Instituto Mudita tem um portfólio extenso de workshops, jornadas e mentorias, que podem apoiar a sua organização a construir um mundo diverso e dinâmico, que gera resultados para o seu negócio. Além disso, podemos criar programas totalmente personalizados, entendendo a cultura do seu negócio, os perfis geracionais da sua empresa, as necessidades de cada perfil e a criação de um programa que atenda às necessidades específicas deles e da empresa como um todo. Tudo isso para formar uma equipe de trabalho que potencialize ainda mais o crescimento do seu negócio. 

Diversas empresas ao redor do mundo estão implementando com sucesso culturas organizacionais inclusivas e colhendo resultados positivos. A IBM, por exemplo, criou um programa chamado “SmartWorks” que reúne jovens talentos com profissionais experientes para trabalhar em projetos inovadores. Já a Accenture investe em programas de mentoria que conectam colaboradores de diferentes gerações, promovendo a troca de conhecimentos e experiências.

Prospere em um mundo diverso e dinâmico

Promover a comunicação, a educação e a valorização das contribuições de cada geração é fundamental para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

Ao adotar essas estratégias, os empreendedores, CEOs, diretores e gestores podem garantir que suas empresas não apenas sobrevivam, mas prosperem em um mundo cada vez mais diverso e dinâmico. Como vimos, a integração geracional, quando bem gerida, pode ser uma poderosa aliada na busca por soluções inovadoras e eficientes. 

Ao construir uma cultura organizacional que acolhe, inspira e potencializa as diferentes gerações, as empresas podem trilhar um caminho para o sucesso sustentável, com ambientes de trabalho vibrantes, inovadores e prósperos. 

Você não está sozinho! O Instituto Mudita conta com uma equipe que entende desse assunto e pode ser o seu parceiro estratégico nesta jornada para alavancar seu negócio.

Convidamos você a realizar o nosso “Diagnóstico de Maturidade Cultural”, uma pesquisa que preparamos para que você faça uma análise minuciosa e assertiva de como está a cultura organizacional de sua empresa. 

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