Um dos grandes desafios do empreendedor está em conseguir equilibrar o estratégico e o operacional e, ao mesmo tempo, cuidar das relações humanas entre todos: sócios, lideranças, colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, etc.
O empreendedor de pequeno e médio porte trabalha de forma muito ativa dentro do negócio: participa das atividades e, em geral, é a principal engrenagem que faz a máquina funcionar! Qualquer decisão, de alguma forma, envolve o empreendedor.
Nesse cenário, a sobrecarga de atividades ligadas aos problemas do dia a dia absorve todo o tempo do empreendedor, sobrando quase nada para pensar sobre o futuro do negócio e o futuro dele dentro do negócio!
Sem direcionamento, as pessoas dentro da organização acabam criando a sua própria forma de entregar o que a empresa se propõe a fazer, gerando muitos conflitos internos, perda de talentos e da identidade do negócio, insatisfação dos clientes, queda na produtividade e perdas financeiras, entre outros pontos.
Para evitar esse cenário, o empreendedor acaba se envolvendo em todas as atividades, centralizando decisões e se ocupando das pequenas atividades do dia a dia – e, naturalmente, construindo lideranças e equipes dependentes, enfraquecidas, que pouco contribuem ou colaboram na busca de soluções e inovações para o negócio.
Quando perguntamos para os empreendedores qual é o maior desafio que eles enfrentam, além do financeiro, a resposta é sempre a mesma: pensar sobre o futuro do negócio e lidar com as pessoas no dia a dia!
As relações humanas dentro das organizações são fundamentais para que a empresa possa entregar os seus serviços, agregando valor, diferenciando-se no mercado e, consequentemente, atingindo os seus objetivos futuros.
Da mesma forma, é por meio das relações que os processos – com seus fluxos de trabalho, de documentos e informações – podem ou não entregar a melhor experiência, agregando valor para o cliente.
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